Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Der IT Service Desk ist gruppenweit die zentrale Anlaufstelle für alle Anwender und wird von Triesen aus geführt. Für jede Art von IT-Unterstützung bieten die IT Service Desk Agents einen kompetenten und effizienten Support. Mit Ihrem Team sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Problemen und Anfragen von über 500 Endbenutzern (1st-Level Support) und arbeiten Hand in Hand mit den nachgelagerten IT Stellen (2nd-Level Support). Als Teamleiter stellen Sie das reibungslose Funktionieren des IT Service Desk unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher. Ausserdem sind Sie zuständig für die Einsatzplanung. Sie bereiten Ihre Mitarbeitenden optimal auf zukünftige Herausforderungen vor und entwickeln die Supportprozesse konsequent weiter. Ihr Arbeitsort ist Triesen.

Profil
Sie verfügen über eine fundierte Informatikausbildung (FH oder gleichwertige Ausbildung) und können mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Support, Service Desk oder Service Management vorweisen. Sie sind eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung und nachweisbarer Führungserfahrung. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch Ihre Erfahrung in der Gestaltung, Optimierung und Umsetzung von Support- und Service Desk Prozessen aus. Auch in hektischen Situationen bewahren Sie die Ruhe und verstehen es, auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Sie sind gut organisiert, arbeiten sehr zuverlässig und lösungsorientiert. Stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Please note that job offers that are advertised in German only consider applications in German. Of course, you have to speak German at level C1. Application documents in English will be deleted without comment.
Bei Interesse können Sie die Anmeldeinformationen ausfüllen und Ihr Dossier hochladen (max. 3.5 MB). Ihre Daten werden danach bei uns gespeichert. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen (innert 1 Woche). Selbstverständlich dürfen Sie sich auch gerne (via E-Mail) bewerben.

Checkliste für Bewerber

Lebenslauf auf Fehler geprüft

Nur Lebenslauf ohne Zeugnisse und Diplome notwendig

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Dateiformat korrekt (doc, zip, pdf, pps)

For English Speakers: Please only apply for a job offer in German if you speak German at a high level (C1). Thank you for your understanding.

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ACHTUNG! Auf Grund der sehr vielen Bewerbungen von Personen die KEIN oder nur wenig DEUTSCH beherrschen, bitten wir Sie, Ihr Dossier nur einzureichen, wenn Sie die deutsche Sprache sehr gut sprechen (German on a high level is a MUST). Leider können wir auf derartige Bewerbungen und Bewerbungen von Personen die NICHT aus dem IT-UMFELD kommen, nicht eintreten.