Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Arbeitsort: Basel

Tätigkeit
Die Applikationslandschaft zur Steuerung und Automatisierung des IT Service Managements, der Verrechnungsprozesse und Verwaltung von Konfigurationen besteht aus verschiedenen Applikationen wie ServiceNow, Q.Wiki, Sharepoint etc. Wir suchen Sie als versierten, konzept- und umsetzungsstarken Informatiker, der diese missionskritische Applikationslandschaft aktiv mitgestaltet, optimiert und unterhält. Dokumentationen erstellen sowie Change und Release Management sind für Sie keine Reizworte sondern eine Selbstverständlichkeit.

Ihr primäres zukünftiges Arbeitsumfeld wird ServiceNow sein (ca. 90%):

Sie gewährleisten den sicheren Betrieb der ServiceNow Plattform. Dazu gehören die Releasepflege und das entsprechende Testing aber auch die Bearbeitung von ServiceNow-bezogenen Incidents, bei Bedarf in enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller
Sie entwickeln die bei uns eingesetzte ServiceNow Plattform kontinuierlich weiter. Der Input hierfür kommt von unseren Kunden, Ihren neuen Arbeitskollegen sowie von Ihnen direkt. Kenntnisse der ITIL Prozesse sowie die Beobachtung von Markttrends im ITSM Bereich erleichtern Ihnen diese Aufgabe
Sie sind verantwortlich für die Aufschaltung neuer Kunden in unserer ServiceNow Plattform. Dazu gehört auch die Anbindung von kundenseitigen ITSM Tools / Ticketing Systemen (Jira, SAP Solution Manager etc.)
Sie erarbeiten die Implementierungs- und Betriebskonzepte für oben erwähnte Weiterentwicklungsprojekte und setzen Ihre Konzepte in die Praxis um
Sie schulen neue und bestehende Mitarbeiter sowie auch unsere Kunden in der Nutzung von ServiceNow
Die vergleichbaren Arbeiten fallen zu geringerem Anteil (ca. 10%) im Bereich Q.Wiki, unserem integrierten Management System, an
Bei Eignung können auch weitere Aufgaben im Bereich des Application Managements hinzukommen

Profil
Abgeschlossene Informatiklehre oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Spezialisierung in Applikationsentwicklung und / oder Wirtschaftsinformatik
Erfahrung in Analyse, Design und Wartung von Applikationslandschaften
Sehr gute Kenntnisse in Javascript, AngularJS und Webservices
Gute Kenntnisse in XML, Jelly, AD/LDAP, SOAP und Foswiki
Gute Administrations-Kenntnisse der ServiceNow Plattform sowie Erfahrung in der Anbindung von Monitoring Lösungen sind ein Vorteil, aber nicht Bedingung
Kenntnisse der ITIL Prozesse, insbesondere Incident & Request Management, Problem Management, Change Management und Configuration Management
Kreativität, vernetztes Denken und sehr selbständiges Arbeiten
Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Projektleitungserfahrung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Please note that job offers that are advertised in German only consider applications in German. Of course, you have to speak German at level C1. Application documents in English will be deleted without comment.
Bei Interesse können Sie die Anmeldeinformationen ausfüllen und Ihr Dossier hochladen (max. 3.5 MB). Ihre Daten werden danach bei uns gespeichert. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen (innert 1 Woche). Selbstverständlich dürfen Sie sich auch gerne (via E-Mail) bewerben.

Checkliste für Bewerber

Lebenslauf auf Fehler geprüft

Nur Lebenslauf ohne Zeugnisse und Diplome notwendig

Nicht mehr als 2 MB hochladen / versenden

Dateiformat korrekt (doc, zip, pdf, pps)

For English Speakers: Please only apply for a job offer in German if you speak German at a high level (C1). Thank you for your understanding.

Anrede

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Telefon

Bewerbungsunterlagen hochladen .zip, .doc, .pps, .pdf - maximale Dateigrösse 3.5 MB

ACHTUNG! Auf Grund der sehr vielen Bewerbungen von Personen die KEIN oder nur wenig DEUTSCH beherrschen, bitten wir Sie, Ihr Dossier nur einzureichen, wenn Sie die deutsche Sprache sehr gut sprechen (German on a high level is a MUST). Leider können wir auf derartige Bewerbungen und Bewerbungen von Personen die NICHT aus dem IT-UMFELD kommen, nicht eintreten.