Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Tätigkeit
Einsetzen Ihrer Erfahrungen mit Projekt- und Veränderungsprozessen und deren Dokumentation
Analysieren und Lösen von Problemen auf globaler Ebene
Projektdurchführung, Pflege und Betrieb des CRM Systems
Architekturgestaltung von CRM und verbundenen Systemen
Durchführung von Systemkonfigurationen
2nd Level Servicedesk
Fachliche Führung interner CRM Mitarbeiter
Koordinierung mit externen Beratern
Dokumentation, Verwaltung und Schulung der Anwender (Support)
Direkter Ansprechpartner der internen Kunden, Unterstützung der CRM Power User und Leitung von Business Workshops im Verantwortungsbereich
Durchführen von Funktions- und Praxistests zusammen mit Power-Usern / den IT-Teamkollegen (Hubs Europa, Asien, Amerika) und den Lieferanten

Profil
Wir wenden uns an eine Person mit einem Fachhochschulabschluss in IT oder einer gleichwertigen Ausbildung. Im Weiteren bringen Sie fundierte Kenntnisse von mindestens vier Jahren in der Anwendung und dem Support von Dynamics 365 (Customer Engagement und Field Service) oder Vorgängerversionen mit. Alternativ sind Sie seit mindestens acht Jahren zuständig für vergleichbare Aufgaben mit anderen CRM oder ERP Systemen. Ihr Wissen befähigt Sie bestens, die Abhängigkeiten der komplexen Systeme zu verstehen und Ihr ausgeprägtes Bewusstsein für realisierbare Lösungsarchitektur im internationalen Umfeld aus Sicht des Anwenders und der Informatik hilft Ihnen bei der Umsetzung.

Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse um sich mit unseren globalen Kollegen auszutauschen und gemeinsam an Projekten zu arbeiten. Weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind willkommen aber nicht Bedingung. Gute analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und eine rasche Auffassungsgabe wie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zählen ebenso zu Ihren Stärken. Durch Ihre ausgeprägte Sozialkompetenz sowie Ihre interkulturellen Fähigkeiten sind Sie in der Lage mit internationalen und virtuellen Teams zusammen zu arbeiten.

Please note that job offers that are advertised in German only consider applications in German. Of course, you have to speak German at level C1. Application documents in English will be deleted without comment.
Bei Interesse können Sie die Anmeldeinformationen ausfüllen und Ihr Dossier hochladen (max. 3.5 MB). Ihre Daten werden danach bei uns gespeichert. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen (innert 1 Woche). Selbstverständlich dürfen Sie sich auch gerne (via E-Mail) bewerben.

Checkliste für Bewerber

Lebenslauf auf Fehler geprüft

Nur Lebenslauf ohne Zeugnisse und Diplome notwendig

Nicht mehr als 2 MB hochladen / versenden

Dateiformat korrekt (doc, zip, pdf, pps)

For English Speakers: Please only apply for a job offer in German if you speak German at a high level (C1). Thank you for your understanding.

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ACHTUNG! Auf Grund der sehr vielen Bewerbungen von Personen die KEIN oder nur wenig DEUTSCH beherrschen, bitten wir Sie, Ihr Dossier nur einzureichen, wenn Sie die deutsche Sprache sehr gut sprechen (German on a high level is a MUST). Leider können wir auf derartige Bewerbungen und Bewerbungen von Personen die NICHT aus dem IT-UMFELD kommen, nicht eintreten.