Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Arbeitsort: Poschiavo

Tätigkeit
Koordination des Servicedesk-Teams und Service Performance Monitoring
First-Level-Support für User
Verwaltung von Benutzerstammdaten und Assets
Dokumentation von Systemen und Prozessen für Endnutzer
Schulung/Training der Endnutzer
Kontinuierliche Optimierung der Incident-Management-Prozesse und der IT-gesteuerten Arbeitsabläufe

Profil
Gute Kenntnisse der IT-Branche mit Erfahrung in vergleichbarer Position oder mit Erfahrung als System Engineer
Erfahrung im Helpdesk/Servicedesk Management
Gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks und des IT Service Managements
Starke Kunden- und Problemlösungsorientierung
Fähigkeit zur effizienten Kommunikation mit unterschiedlichen Gesprächspartnern wie internen Kunden und System Engineers
Fähigkeit zur Teamführung und Motivierung der Mitarbeiter
Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Italienischkenntnisse

Please note that job offers that are advertised in German only consider applications in German. Of course, you have to speak German at level C1. Application documents in English will be deleted without comment.
Bei Interesse können Sie die Anmeldeinformationen ausfüllen und Ihr Dossier hochladen (max. 3.5 MB). Ihre Daten werden danach bei uns gespeichert. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen (innert 1 Woche). Selbstverständlich dürfen Sie sich auch gerne (via E-Mail) bewerben.

Checkliste für Bewerber

Lebenslauf auf Fehler geprüft

Nur Lebenslauf ohne Zeugnisse und Diplome notwendig

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Dateiformat korrekt (doc, zip, pdf, pps)

For English Speakers: Please only apply for a job offer in German if you speak German at a high level (C1). Thank you for your understanding.

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ACHTUNG! Auf Grund der sehr vielen Bewerbungen von Personen die KEIN oder nur wenig DEUTSCH beherrschen, bitten wir Sie, Ihr Dossier nur einzureichen, wenn Sie die deutsche Sprache sehr gut sprechen (German on a high level is a MUST). Leider können wir auf derartige Bewerbungen und Bewerbungen von Personen die NICHT aus dem IT-UMFELD kommen, nicht eintreten.